Klantendienstmedewerker Lidl

Description

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij : een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

Altijd boeiend, telkens verrassend en steeds boordevol fun. Da's werken als advisor bij Call-IT.

Onze klanten bijstaan met een perfecte dienstverlening. Via verschillende kanalen sta je hen te woord. Hierin gebruik je jouw commerciële skills waar nodig om de klant verder te binden.

Het doel is om die glimlach te verzilveren op het einde van het gesprek. Een oplossing op maat aanbieden waarbij je de tevredenheid van de klant centraal stelt.

In alle omstandigheden blijf je kalm en professioneel. Je luistert en overtuigt de klant met goede argumenten. Je zoekt voor vragen en klachten een gepaste oplossing.

Je volgt klanten op en speelt in op hun behoeften.

Company

Call-IT is een internationaal contact center gelegen te Oostende. Belangrijke projecten zijn : telecom, fondsenwerving, mutualiteit, ziektepermanentie, ondersteuning via chat voor online bankieren.

Vlot bereikbaar met openbaar vervoer en parkeerplaats is voorzien. Call-IT investeert in zijn mensen door middel van opleidingen, one to one coaching, monitoring, .

Er wordt flexibiliteit verwacht van de werknemers doch de werkgever stelt zich ook flexibel op naar opmaak werkrooster.

Profile

Actief luisteren, klantgericht zijn en foutloos communiceren in Nederlands, Frans of beide. Mondeling én Schriftelijk!

Omgaan met stress en goed kunnen werken in team, ook al ben je zelfstandig goed in je werk.

Een probleem oplossen : daar ben je van nature goed in!

Natuurlijk doe je alles vanuit een commercieel standpunt.

Vlot werken met een computer, da’s logisch. Ervaring in Social Media is alvast een plus.

Werken doe je in Oostende of vanuit jouw thuiswerkplek. We hebben verschillende werkritmes beschikbaar, en uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Offer

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures.

Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding.

Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken.

Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug : niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast Call-IT contract aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding, etc

Ben je goed in de job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen Call-IT naar andere functies en / of projecten.

Sinds 9/5/2022

Gesloten 10/8/2022

Telefonisch klantendienstmedewerker - optie thuiswerk

Bosch Sales Order Advisor - optie thuiswerk

Vaccinatielijn Vlaamse Overheid - Thuiswerk

Klantendienstmedewerker voor De Vlaamse Belastingdienst - met thuiswerk

Klantendienstmedewerker met thuiswerk voor de Vlaamse Overheid - DeLijnInfo

Enthousiaste klantendienstmedewerker Orange

Sylvie zoekt een babysit - babysitten in Oostende

Allround Administratief Bediende

Sales Assistant

Receptiemedewerker | Oostende | Voltijds

Serveur / Serveuse / Réceptionniste - Formation Equipage de cabine

Freelance Administratie Legal Assistant